老板见状，赶紧上前赔笑：“韩总，真是对不起，给你添费事了。今后我必然加强办理，毫不让这类事情再产生。”
小兰点点头，眼中闪动着镇静的光芒：“好啊，我也正有这方面的设法呢。我感觉我们能够从主顾反应动手，多汇集一些定见，然后针对性地改进。”
这时，店长闻讯赶来，看到这一幕，他并没有立即站在小兰一边，反而有些难堪地对徐文成说道：“徐先生，真是抱愧给你添费事了。不过，我们店里一向都很重视主顾体验，这位先生既然提出了定见，我们还是要尊敬的。”
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小兰快步走到隔壁桌，和顺地对那位主顾说道：“先生，真是抱愧给你添费事了，我顿时帮你清理洁净。”
徐文成笑了笑，决定抓住这个机遇，进一步拉近与小兰的干系：“小兰，既然你现在是店长了，那我感觉我们能够一起切磋一下如何晋升店里的办事质量，你感觉呢？”