曾主持QQ空间开辟的郑志昊奉告我，马化腾与他的团队的邮件来往起码超越2000份；2007年，张小龙主刀QQ邮箱的改版，这在当时的腾讯体系内是一个非常边沿的产品，而马化腾在一年半的时候里，与他的团队来往了1300多份邮件。
产品的更新和进级需求产品经理来共同，但我们产品经理做研收回身的未几。而产品和办事是需求大量技术背景支撑的，我们但愿的产品经理是非常资深的，最好是由做过前端、后端开辟的技术研发职员晋升而来。好的产品最好交到一个有技术才气、有经历的职员手上，如许会让大师更加放心。如果产品经理分歧格，让很多兄弟陪着干，成果发明方向弊端，这是非常华侈和伤害团队士气的。
他的答复出乎料想：“大部分的创新都不是调研出来的，而是我们本身几次体验的成果。”
开辟的产品要适合用户的利用风俗，如更多人在写邮件的时候风俗用键盘操纵来拷贝东西，固然实现起来有些技术难度，但也是能够处理的。另有对鼠标反应的活络性、便利性等方面也是一样。
――不能决计肠逢迎低龄化。
在对马化腾和张小龙的访谈中，我都问及一个题目：“用户体验”到底是一种如何的行动？
――团体要求：“快速，稳定，服从强，体验好！”
――美术闪现：“尽能够简朴。”
――淡淡的美术，点到即止；
“阿谁只瞥见鸟的孩子是好门生”
到2008年的第二季度，按照艾瑞的第三方数据显现，QQ邮箱的用户超越网易邮箱，而这在两年前，几近是不成思议的。到年底，马化腾把一年一度的腾讯创新大奖授予QQ邮箱团队。在厥后的一年多里，QQ邮箱用户一向保持着快速的增加态势。2010年6月3日深夜12点，马化腾在腾讯微博上难掩镇静地发了一条留言：“QQmail团队是腾讯的高傲和典范。但愿大师多提建媾和需求反应。必然快速反应！”
很多用户批评QQ邮箱时说用QQ独一的来由是传文件快、有群，那这就是我们的上风，我们要将如许的上风阐扬到极致。比如离线传文件，以邮件体例表现就是一其中转站，即便是超大的文件也不困难，关头是要去做。固然真正利用的用户并不必然多，但用户会说，我要传大文件，找了半天找不到能够传的处所，万般无法之下用了很“烂”的QQ邮箱，竟然行了，因而我们的口碑就来了。